원하는 상품이 있어야 할 선반이 텅 비어 있나요? 이는 우연이 아닐 수 있습니다. 미국 소매업계는 관세 정책과 경제 불확실성으로 인해 심오한 변화를 겪고 있으며, 그 영향은 모든 매장 진열대에서 나타나고 있습니다.
GreyOrange의 최근 "재고 감시" 보고서는 관세 변동과 경제 변동성이 미국 소매업체에 미치는 직접적인 결과를 보여줍니다. 즉, 선반 공실률 증가, 고객 만족도 하락, 직원 업무량 증가입니다. 9월 25일 보고서는 2025년 연말 쇼핑 시즌이 코로나19 팬데믹 이후 가장 예측 불가능한 시즌이 될 수 있다고 시사합니다.
전직 대통령 도널드 트럼프가 외국 수입품에 대한 비율을 자주 조정하고 부문별 세금 및 면제를 시행했기 때문에 특정 산업에 적용되는 관세율을 결정하는 것은 여전히 어렵습니다. 평균 미국 관세율은 4월 약 30%에서 현재 약 18%로 감소했지만, 경제학자들은 이러한 정책이 인플레이션에 약 0.3%p 기여하고 제조업 및 소매업 부문의 고용 상황을 악화시키고 있다고 추정합니다.
미국의 경제적 고립주의 실험을 둘러싼 불확실성은 국내 기업과 국제 공급업체 모두에게 상당한 어려움을 야기하여 자본 지출이 중단되고 고용이 둔화되었습니다.
GreyOrange가 백화점, 식료품, 의류 부문의 500명의 중간 및 고위급 소매 관리자를 대상으로 실시한 설문 조사에 따르면 관세가 재고 관리를 어떻게 방해하는지 알 수 있습니다. 2025년 4월의 "롤러코스터" 같은 관세 변화 이후, 매장들은 다음과 같이 보고했습니다.
기업의 대응에는 인력 감축, 재고 수준 감소, 가격 인상 지시가 포함되었으며, 이는 인력이 부족한 매장이 일상적인 운영에 어려움을 겪으면서 매장 생산성을 저해하는 조치입니다.
보고서 저자들은 다음과 같이 언급합니다. "이 설문 조사는 변화하는 산업을 보여줍니다. 브랜드들이 공급망을 재편함에 따라 고객과 소매 관리자 모두 변화를 인지하고 있습니다." 근본적으로 이 데이터는 관세와 경제 불확실성으로 인해 악화된 재고 문제가 어떻게 파급되어 고객 경험, 일상 운영 및 판매 성과에 영향을 미치는지 강조합니다.
소매업체들은 이러한 과제를 헤쳐나가기 위해 여러 가지 전략을 채택하고 있습니다.
관세와 자동화라는 이중 압력은 소매 고용을 재편하고 있습니다.
소매 부문이 이러한 거시 경제 요인에 계속 적응함에 따라, 비용을 관리하면서 고객 만족도를 유지하는 업계의 능력은 이 새로운 불확실성의 시대에 어떤 기업이 번창할지를 결정할 것입니다.
